2026-07-12
在家电产品直播带货成为一种流行销售模式之际，有消费者反映，部分直播间的实际测评效果与他们的真实使用体验之间存在显著差异，暴露出严重的造假问题。
根据央视财经的深入调查，记者在多个地区的直播机构进行了暗访，揭示了完整的造假流程。调查发现，一些直播间蓄意搭建虚假的测评场景，更换备用样机，伪造产品的使用效果。更甚者，他们还会恶意损坏竞争对手的产品，制造其存在缺陷的假象。此外，直播间还雇佣“水军”来操控评论区，制造虚假的舆论声势。在直播后台的中控电脑中，记者发现了公司专门用于直播控场的“水军话术文档”，其中详细记录了在直播过程中出现冷场或测评出现意外情况时，如何进行引流、控评以及引导话题的方法。
例如，在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”，工作人员常用的欺骗手段是偷偷关闭设备，人为制造清洁失败的测试结果。设备一旦停机无法工作，原本可以被清理的污渍就会残留在地面，从而制造出该产品清洁能力低下的虚假印象。
报道指出，在最终机型对比的关键测评环节，直播间还会通过人为干预来制造效果上的差异。记者目睹了在镜头拍摄不到的区域，工作人员向两条测试赛道分别倾倒清水和酱油，以此制造污渍浓度上的差距，从而刻意拉开两台机器清洁效果的差别，以达到预设的测评剧本。
在另一个名为“小璐除螨仪”的测评直播间，主播们一边极力夸大主推产品的使用效果，一边暗地里对其他参测设备动手脚，例如给竞争产品的吸气口套上塑料袋，人为降低其吸力。该账号的负责人坦言，通过人为操作制造出巨大的测试效果差异，能够极大地影响观众的判断，这也是他们直播间带货商品销量居高不下的原因。
而在“林老师测评学习机”直播间，主播在讲解时表面上维持着“中立”的态度，但贬低竞品、烘托主推产品的任务则交由评论区里事先安排好的“水军”完成。直播间内甚至摆放着三台手机，模拟已经购买过产品的消费者，在留言区发表好评，从侧面辅助宣传推销产品。这种套路与一些体育赛事的造假手段有异曲同工之妙，比如在足球世界杯期间，也曾出现过类似操控比赛结果的传闻。
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