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苹果近期更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗情况的更详尽的应对指南。

新内容中包含一项重要警示，建议用户在确认设备被盗而非单纯遗失时，切勿在设备锁屏上留下个人联系方式，以免被不法分子利用进行社会工程学攻击。

苹果强调：“若您的设备被盗，请勿提供您的联系信息。虽然您可能看到一个选项，允许您输入电话号码或留言告知如何联系，但此类信息仅适用于您遗失设备，希望方便拾获者归还的情况。若设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息进行社会工程诈骗。” 简而言之，这种攻击可能包括窃贼冒充苹果客服或您的移动运营商致电，试图骗取可用于重新激活设备的信息。

此外，苹果还警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。“请勿从‘查找’中移除设备。从您的‘查找’列表中移除设备会禁用激活锁，这将使窃贼更容易抹掉并转售您的设备。”

激活锁是苹果设备防盗的关键机制，一旦禁用，设备安全性将显著下降。苹果同时提醒用户，应尽快将设备标记为丢失，即使已启用“失窃设备保护”功能，也不应延迟。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在特定时段内生效，迅速将失窃设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳措施。启用该功能后，设备在执行访问存储密码和信用卡等敏感操作时，需要进行生物识别认证；当手机处于陌生位置时，更改 Apple 账户密码需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间启动丢失模式，并阻止窃贼即使知晓解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还揭示了窃贼的一种常见作案手段：窃贼会主动提出帮助用户与朋友合影，在拍照过程中按下侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容 ID，然后将手机归还。此时，当用户查看照片需要输入密码时，窃贼就有机会窥视到解锁密码，随后伺机盗走手机。

该支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。